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「y9cc触手可及永利娱乐」济南市住建局举办12345热线办理业务培训班

时间:2020-01-11 11:48:32   阅读:1591  
[摘要] 局党组成员、副局长陈红在培训班开班仪式上做动员讲话,代表局党组对住建系统12345热线办理工作提出了要求。陈红副局长指出,当前局系统热线办理工作任务非常重,局系统各单位要树立上下一盘棋的思想,要有大局意识,要以群众满意为出发点,积极配合,沟通协调,高效办理。

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y9cc触手可及永利娱乐,为进一步提高市住建系统12345热线办理工作质量,贯彻落实局党组关于热线办理工作“提质减量”的目标要求,市住建局举办12345热线办理业务培训班,分两期对局系统240余名热线办理人员进行集中培训。12月17日,培训班第一期在龙奥大厦举办。

局党组成员、副局长陈红在培训班开班仪式上做动员讲话,代表局党组对住建系统12345热线办理工作提出了要求。陈红副局长指出,当前局系统热线办理工作任务非常重,局系统各单位要树立上下一盘棋的思想,要有大局意识,要以群众满意为出发点,积极配合,沟通协调,高效办理。

一是要完善工作机制,落实热线办理首办负责制。二是要强化责任意识,切实转变观念,努力提高办理能力和服务水平。三是要加大监督考核力度,严格按照局热线办理考核办法对局系统热线办理部门和单位进行考核,以考核为抓手促进热线办理更加规范、优质、高效。

为确保培训取得实效,局办公室、数字化中心作了充分准备,针对局系统热线办理工作情况和存在问题,提前确定了培训内容,邀请市热线办、港华燃气等相关单位培训老师及有关人员,就市热线办12345热线办理规定、热线工单回复及沟通技巧、局热线工单处理新系统软件操作以及局系统热线办理中需要规范的问题进行讲解。培训内容具有较高的针对性和实用性,对提高局系统热线工作人员素质,提升服务标准化水平,具有积极的促进作用。

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